位于臺北的“牛爸爸牛肉面”，供應著世界上最昂貴的牛肉面，一碗面的最高價竟達1萬新臺幣(合人民幣約1800元)，牛肉面這么貴也就算了，關鍵是這么貴還叫好又叫座那可真了不得。牛爸爸在臺灣很出名，很有話題性。大家可能對牛爸爸牛肉面不熟悉，所以找了篇馮侖的博文放在開頭，里面寫了他慕名去吃牛爸爸牛肉面的所感所想，文章第二部分是牛爸爸本人在“口碑致匠心餐飲生態(tài)峰會”上的分享，感興趣的可以快進。

　　小嘗臺灣“牛爸爸牛肉面”

　　到田村不能錯過的一件事，就是去吃牛肉面，我在臺灣吃過幾十種牛肉面。但是最有意思的，最有話題性的，要數(shù)”牛爸爸牛肉面”這一家。

　　我是聽帶我的一個導游講，說這家牛肉面特別貴，貴到什么程度?一碗牛肉面要賣大概一萬臺幣(合人民幣兩千多)。我覺得有點離譜，一碗牛肉面能賣這么貴?出于好奇，這次陪朋友決定去看看。

　　這家店位于忠孝東路，現(xiàn)在已經(jīng)是二十五年了，面館不大，經(jīng)營面積也就一百多平米，除了兩張桌子較大以外，幾乎都是些四人臺;地面很干凈，四壁也很干凈，墻上掛滿了各種剪報-當然都是報道面館的了，其中還有提到在200x年(記不清了)獲臺北牛肉面大賽第一的報道。

　　據(jù)說，老板王聰源曾經(jīng)問光臨本店的那些VIP食客──其中有臺灣本地的名人，有米其林三星餐廳的大廚，還有世界各地的政治領袖：你們愿意為本店最好的牛肉面掏多少錢?最普遍的回答是：10,000新臺幣(324美元)一碗。

　　如今，許多美食迷都已經(jīng)知道，這家只有40個座位的小餐館供應著世界上最昂貴的牛肉面。牛爸爸餐館還有一種比較便宜的牛肉面──菜單上的名稱是“普通牛肉面”，價錢比較容易承受，只是200新臺幣一碗。不過，幾乎每一天，都會有客人問王先生要那種最昂貴的牛肉面。

　　這位大廚花了15年的時間來改進牛肉面的配方，其中包括剛好120克面條、5塊4英寸見方的牛肉和一塊牛筋，當然，還包括一碗湯。牛爸爸的一碗面比一頓六道菜的正餐還要貴，原因何在?據(jù)說他家的牛肉來自四個國家：日本、澳大利亞、美國和巴西(巴西提供的是牛筋)。主廚會把每一塊牛肉都切成與牛肉牛筋連接方式最吻合的特定形狀。舉例來說，日本牛肉切之前要稍微凍一下，以便切出比較整齊的形狀，澳大利亞牛肉則要先燉好，然后再從骨頭上剔下來。

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　　▲牛爸爸牛肉面（應該不是最貴的那種，我猜的）

　　▲牛爸爸干拌面

　　牛爸爸的定位也經(jīng)過了幾個時期，最初只有夫婦兩人，幾張桌子，憑著一份執(zhí)著，做出味道不比別人差，價格比別人稍微便宜的牛肉面。結果是賓客盈門，桌子越加越多。這樣到了第五，六年的時候老板開始茫然了，一天到晚在忙，店內(nèi)總是人聲鼎沸，幾乎沒有自己的時間。難道就這樣做下去嗎?

　　于是老板開始琢磨如何改變，最后他決定要做世界上最好的牛肉面。從牛肉的選擇，選取牛身上的部位，到烹制的手法，烹制的餐具等等在不停地進行改進。在此過程當中，又發(fā)現(xiàn)如果做最好的牛肉面，成本會提高，就不能服務于大量的食客，只能服務少部分的人了。到第十五年的時候這個階段告一段落，階段的結果是：推出了從1,000塊到10,000塊一碗的牛肉面，每天服務的顧客數(shù)量減少到30-100人，聲名遠揚，不斷有人慕名而來。

　　牛爸爸也很受明星歡迎

　　未來，老板希望能將牛爸爸做成百年老店。將牛肉面事業(yè)傳給兒子，現(xiàn)在老板的兒子正在大學讀食品專業(yè)。除了進一步在食品品質上提升之外，老板也在開始做CRM!由于客人少了，可以記錄客人的喜好與脾氣，希望當客人下次光顧的時候能最快地提供他喜歡的口味。真是不同一般！

　　吃著牛爸爸家的面，我在思索，可能正是它堅持獨特的定位，并且長期堅持下去，才會形成今天的廣告效應，同時也促生了經(jīng)濟效益。我在那兒吃的時候，邊上還來了三個浙江人，他們點了一碗普通的牛肉面和一碗最貴的牛肉面，我問他們怎么樣?他們說，就想吃一下看到底貴在哪兒?正是這種獨特性的差異，吸引很多人來驗證這件事情，到底這一萬塊錢值什么?就等于今天一天，由于好奇心的比較，小店也至少能賣出去兩碗，事實上也確實好吃。說到牛肉面，要追溯到1949年，隨著國軍撤退到臺灣之后，臺灣才開始興起牛肉面，某種程度上講，如今各種各樣復雜的牛肉面之所以流行，跟當年國軍有關。

　　就在永昌街，就有一家老張牛肉面，它是當時的國軍，在離開國軍后創(chuàng)業(yè)開的，也有兩代了，在永昌街生意非常好。臺灣的牛肉面是一個很獨特的飲食文化，也充滿了很多的商業(yè)玄妙和管理門道。看似簡單，但它的競爭之激烈，要超出其他的餐飲種類。所以它們在定位、營銷，包括配料上的選擇，以及湯頭的獨家研究上都花了非常多的心思。就像牛爸爸這個案例，它很彰顯它的個性，生意不算大，但是追求的確牛，而且要當?shù)彤數(shù)ぬ崒嵲谶@個領域把味道和營銷做到極致，這一點值得學習。

　　牛爸爸本人的分享

　　11天合伙人就放棄了

　　你要很喜歡吃牛肉面，了解牛肉面，才有辦法做好牛肉面，我本來是從事建筑業(yè)，在40歲那一年遇到老朋友說開一家牛肉面，就一起合伙創(chuàng)業(yè)了。牛肉面產(chǎn)業(yè)跟其它不一樣，好吃的話客人馬上就回來，但是一天兩天十天一個回頭客都沒有，就代表我們定位定錯了。定位定錯了再怎么做也不行，所以要放棄了。合伙人放棄以后，因為我喜歡吃牛肉面，我覺得不應該是這樣，我們好好地做，一定可以做得很好。

　　我之前完全不會做牛肉面，因為我完全不會，所以我高興怎么做就可以怎么做，我高興用什么牛肉就用什么牛肉，做好做不好不要緊，只要有人吃就可以。有人罵你，看著他的眼神，你就知道錯在哪里，慢慢做好。

　　開餐廳一定要干凈，我跟我太太花一大半的時間把餐廳弄得非常干凈，這個是我們開業(yè)的餐廳，做到一塵不染，我跟我太太曾經(jīng)花兩個鐘頭清潔衛(wèi)生間，直到一塵不染，在里面休息的時候我發(fā)現(xiàn)怎么樣能夠真正地干凈?要干才會凈。我在清潔衛(wèi)生間的時候體會到干字，所以我在廚房里面跟所有的地方要保持干才會凈。

　　我們因為干凈的關系，所以喜歡我們干凈的客人越來越多，他會給我們建議說你做的牛肉面不好，這個是夕陽產(chǎn)業(yè)，差不多三個月就倒了，你應該賣炸雞了，賣流行的食物。我雖然不認同，但是我還是接受他們的意見來做，炒飯什么都做，做得很亂的時候我不知道再做什么。

　　一個新開的店會有問題，客人講什么你就會跟客人走，你忘了說你開這個店是為了牛肉面開的。我做到很亂的時候就覺得這樣不行，我又回到原點，我要牛肉面做好，其它不是我的事情。

　　開始的時候要做牛肉面我不會做，我只有慢慢研究，研究各種不一樣的肉，不一樣的做法。不一樣的做法錯多了就會知道用這種方法是不對的，那就慢慢改，改到最后越來越多人說這個好吃，跟著你的經(jīng)驗慢慢改變，不知不覺中第三年、第七年，已經(jīng)一位難求了。

　　周圍27家牛肉店的圍攻

　　在生意很好的時候，我覺得也是最危險的時候。因為你生意最好的時候很多人都來抄襲，還有你的員工學會了他會出去開店，后來我發(fā)覺近距離開了27家店，對我威脅很大，但是我在做的過程當中這27家店慢慢一間一間收起來。因為第一我干凈，第二我做出來的牛肉面漸漸被客人接受，已經(jīng)變成習慣了!

　　這個習慣在餐飲業(yè)是很重要的，你要是習慣了讓你的客人習慣了你的味道，那你就比人家強。為什么比人家強?因為是照著他習慣的感覺到你餐廳里吃東西，所以到了第七年的時候我們就不錯了。光不錯這樣也不行，還要怎么突破呢?正在突破的時候碰到一個貴人點醒說你為什么不做三千塊的牛肉面，三千塊牛肉面會有人吃嗎?他說有，你有賣我就吃，但是你沒有。

　　我一想對，人家要吃是你沒有。我決定要做三千塊牛肉面，開始做發(fā)覺三千塊買不到什么，干脆做全世界最好的牛肉面，不要設上限，開始研究全世界最好的牛肉。有時候我們做一件事，不管好或不好，老天爺都會幫你。

　　人家看我這樣做會覺得是不是有問題。但是我得到這個經(jīng)驗，我更進一步去了解原來牛肉面就是牛肉面，要把它做好再說。

　　有一個新加坡的廚師到我們店里來說，他說他會煲各種不一樣的湯，只有牛肉湯難做出香味。香味會揮發(fā)掉，我為了找出牛肉的香味炒不下香氣，把香味如何找出來，炒到最后我找到了用冷凍的方法，極速凍起來香味可以保持三到六天，這就是創(chuàng)舉。

　　1萬元的牛肉面是在怎么來的？

　　一萬塊（臺幣）牛肉面說起來是很貴的，但是要做到很好的牛肉面出來的話，那是差不多起碼要投上上億元，因為要怎么做出一萬塊、最好的牛肉面，沒有人知道答案。

　　你看到喜歡牛肉面的人，你把它做出來，你告訴他牛肉是八萬塊的成本，他會告訴你五百，他不會相信你好的牛肉。你必須要做，找到了可以適合牛肉面的牛肉，在哪一塊把它挖出來，挖出來以后做成牛肉面，一個一個累計起來有十年的經(jīng)驗就可以摸索出這個面應該怎么做，但是最主要的不是你怎么做，而是人家吃的人愿意付一萬塊，那你這就是一萬塊，你自己做是沒有用的。

　　我用世界最好的牛肉做面認為應該是十萬塊，但是賣不出十萬塊，吃的人差不多30個人，評定最喜歡的牛肉，差不多在六千到一萬左右。后來賣到一段時間以后有30個人他說一萬塊定下來，不然我請客人家都不相信這是一萬塊，所以我就定一萬塊。

　　我希望賣十萬塊，但是賣不出去，一萬塊決定這個價錢開始找什么是一萬塊價值的。因為你問這30個人沒有市場，你必須找出這一萬塊好在哪里，吃的人會覺得說我這個有一萬塊的價值，所以在定出價錢，有30位客人在慢慢研究才有到今天世界各地人到我們店里去他要吃一萬塊，確實吃過的人99%以上都會說你這個面非常好吃，甚至于有人問我，這個面好吃是不是因為貴好吃，我也不知道這個答案。

　　做出一個好的牛肉面，或者開一個好的店，實際做出來這個東西并不是真好，各種不一樣的食物會知道這是好的。因為自己是摸索出來的，所以我們所做出來的產(chǎn)品不是以自己為準則，我們是以客人為本。

　　我們會聽客人的話，客人還有優(yōu)先權，常來的，習慣來的，會介紹朋友來的，我們會更深入地感覺到他要什么樣的面，和為他量身訂做，深入地了解這個牛肉面。

　　我印象非常深刻，名人到店讓我感覺不一樣，我問他說你喜歡什么樣的，喜歡喝什么湯，他說一滴油都沒有。這樣的湯為什么喝起來會說好?因為清澈，黏度很大，他認為這個湯非常難做。這個湯一定是很好的湯，所以一直保留到現(xiàn)在，但是因為很難做，特別的人要品嘗你東西的時候我們才會拿出來。

　　到臺北為什么要吃牛肉面?地標文化

　　我在研究牛肉面的時候非常投入，甚至于除了牛肉面以外，其它東西跟我都沒有關系。但是我做到04年的時候我發(fā)現(xiàn)很多日本拉面、意大利面什么的都到臺北來，所以我就研究日本拉面為什么年輕人那么喜歡。我看到是因為地方政府極力推動這個產(chǎn)業(yè)，那我們牛肉面是不是也可以這樣，那我就通過關系。因為有個朋友出版過臺灣100家最好的牛肉面，是不是找市政府人辦一個活動。

　　這個活動在2005年2月開了這個會，要振興牛肉面的會。那時候馬英九是市長，突然想推動牛肉面，想辦節(jié)目但是不知道辦什么，但是我們曾經(jīng)討論過辦牛肉面什么的，順理成章就辦了牛肉面什么的。因為當時大家很不看好，大家越看不好，做的人會更認真，在大家認真之下就非常轟動。

　　第一年辦起來非常轟動，沒有人想到投資200萬造成了好幾億的商機。因為第一年辦得非常好，臺北市就連續(xù)辦了十年，十年辦下來以后有很多餐飲業(yè)人轉型過來做牛肉面，各種不一樣的牛肉面就開了很多，就變成你可以選擇很多，國外的到臺灣來，因為政府在推動連續(xù)十年，又很多可以選擇，牛肉面就變成臺北的地標，大家想吃不一樣的牛肉面。因為這樣，我也變成一萬塊的牛肉面，或者其它的牛肉面。更有人會覺得說吃吃看，一吃真的不錯。

　　天價牛肉面”的經(jīng)營之道

　　有人說牛爸爸為什么生意越好就漲價，大家都希望吃面人越多越好，但是你拼命漲價。因為客人越多做得越不好，人多了關注力是不一樣的。剛開始我生意很好但是我做不好，但是我跟米其林的廚師他到我們店里吃過以后我非常驚訝，他一天只收19個客人，等到他認為不好的時候就15個客人。15個客人假如一天只煮20-40碗，那每一個吃過的人，在我們的用心之下他會非常開心，他會再回來。

　　我們的客人假如每一天吃過的人都會回來，那這個店是會一直經(jīng)營下去，不用怕客人流失。但是要在那么多人之下做不好給客人吃，他一吃不好，有比你更好的他就走了。

　　所以因為經(jīng)驗，我就覺得我只要把眼前的這些做好，那么我就可以一直做下去，便宜的東西絕對做不好。為什么會漲價?因為我覺得在客人很多，東西很便宜，當你很便宜的時候客人一定會越來越多。

　　現(xiàn)在這家店只有四張桌子，一定要預約。而且我們希望來到我們店里人能夠靜下心來，他可以感覺到你的用心。但是三四個以上通常會談其它的事情，你再怎么做，可能會因為他的事情而忽略了你的面，除了自己很認真以外，你也希望客人很認真吃，這樣才有辦法做下去。所以我們在四張桌子的時候，希望十個人坐滿是最好，不要太多人，煮面的人也不好，吃面人也不好。所以我們在設計新地方的時候我們希望一次十個人，一天二十個人，大家都要預約。

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